❓ FAQ: Domande Frequenti sulla Garanzia, Pagamento e Spedizione

1. Quali servizi sono coperti dalla garanzia?

La nostra garanzia copre la qualità e la funzionalità del servizio di riparazione/programmazione da noi eseguito. Garantiamo che l’intervento tecnico svolto dal nostro laboratorio sia stato eseguito a regola d’arte.

• Riparazioni Elettroniche (Meccatronica, TCU, BCM, ecc.): Offriamo una garanzia di [Numero di mesi, es. 6 o 12] mesi sul componente riparato da noi. Se il difetto si ripresenta a causa del nostro intervento, ripariamo o sostituiamo la nostra lavorazione.

• Clonazione/Programmazione: Garantiamo la corretta esecuzione del trasferimento dati e della programmazione.

2. La garanzia copre l’incremento di potenza (Tuning/Mappatura)?

No. Per i servizi di elaborazione elettronica finalizzati all’incremento di potenza, decliniamo ogni responsabilità in merito a eventuali danni meccanici o malfunzionamenti che potrebbero insorgere successivamente sul motore, sulla trasmissione (frizione, cambio) o su altri organi meccanici del veicolo.

Nota Bene: L’incremento di potenza modifica le condizioni operative del motore rispetto a quelle impostate dal costruttore. Il cliente è consapevole che l’elaborazione elettronica avviene a suo rischio e si assume la piena responsabilità sull’uso del veicolo e sulla tenuta meccanica dei componenti originali. La nostra garanzia si limita alla stabilità del software da noi scritto e programmato.

3. Cosa succede se utilizzo ricambi usati per il servizio di clonazione?

Nel caso in cui il servizio di clonazione venga eseguito su un ricambio (centralina/modulo) usato fornito dal cliente (o acquistato su sua indicazione e per suo conto):

• Garanzia sulla Clonazione: Garantiamo la perfetta esecuzione della procedura di clonazione e del trasferimento dati.

• Difetti del Ricambio Usato: La garanzia non copre i difetti o i malfunzionamenti preesistenti e/o futuri imputabili all’hardware (la centralina fisica) usata. Se la centralina usata si guasta in seguito, anche se la clonazione era stata eseguita correttamente, non saremo responsabili per il costo di una nuova centralina di ricambio. Si consiglia sempre, ove possibile, l’utilizzo di ricambi nuovi o rigenerati con garanzia dal fornitore.

💰 Condizioni di Pagamento e Spedizione (Riconsegna)

Pagamento del Servizio

Il pagamento del compenso pattuito dovrà essere eseguito al termine dei lavori di riparazione/elaborazione, ma prima della riconsegna del componente. Una volta ricevuto il pagamento, provvederemo alla spedizione immediata (secondo le modalità sotto indicate).

Spedizione di Riconsegna (Costo di Restituzione)

1. Spedizione Standard a Nostro Carico

Ci assumiamo gli oneri dei costi di spedizione di restituzione (corriere espresso) per un importo massimo di € 9,00 (IVA inclusa).

2. Casi di Esclusione e Spedizione a Carico Cliente

Il costo di restituzione non è coperto o gestito da noi nei seguenti casi, a causa della complessità logistica e/o dei costi aggiuntivi:

• Spedizioni all’Estero (fuori dal territorio italiano).

• Spedizioni Assicurate (quando il cliente richiede l’assicurazione sul valore del pacco).

• Trasporto di Batterie o Componenti con Batterie (inclusi componenti del sistema Mild Hybrid).

In tutti i suddetti casi (spedizioni all’estero, assicurate o contenenti batterie), sarà il cliente a gestire in totale autonomia la prenotazione e il pagamento del corriere per la presa e la riconsegna del pacco presso la nostra sede.

Procedura per Spedizione Autonoma

Una volta che il pagamento del nostro compenso è stato eseguito, il cliente dovrà inviarci l’etichetta di spedizione (già pagata e prenotata) da applicare sul pacco, per consentire la presa da parte del corriere da lui selezionato.